レビュー番長限定β

レビュー番長 利用規約

制定日・最終更新日：2026年6月20日

本利用規約は、株式会社DEPARTURE（英文表記：DEPARTURE Inc.）が招待制クローズドベータ（限定公開の試験提供）として提供するレビュー運用基盤「レビュー番長」（英字表記：Review Bancho）の利用条件を定めるもの。複数の媒体（Googleマップ・食べログ・一休等）のクチコミ（口コミ／レビュー）を「集める・分析する・安全に返す」ことを支援する。事業者間（BtoB）の取引を前提とするが、利用者が消費者契約法上の消費者に該当する場合は同法その他の強行法規が優先する。利用料金その他の取引条件は定型の料金プランによらず個別契約に委ね、各機能の提供状態（稼働中／提供予定／申請準備中）を誠実に区別する。制定日・最終更新日：2026年6月20日。

第1条（総則・定義・適用）

1. 本規約は当社と利用者との本サービスに関する一切の関係に適用し、登録・ログインまたは利用の開始をもって同意したものとみなす。

2. 用語を次のとおり定義する。

3. 当社が別途定める個別規約・ガイドライン・ヘルプ・FAQ等（個別規定）は本規約の一部を構成し、内容が異なる場合は当該事項について個別規定が優先する。ただし本規約とプライバシーポリシー（第2条）の優先関係は第2条第3項による。

第2条（本規約とプライバシーポリシーの関係）

1. 本サービスにおける個人情報および利用者・第三者に関する情報の取扱いは、当社が別途定めるプライバシーポリシー（本ポリシー。当社ウェブサイト https://dptr.jp からアクセスできる）によるものとし、本ポリシーは本規約の一部を構成する。

2. 本サービスはGoogle ビジネスプロフィール（Google Business Profile）との連携機能の提供を予定しており（当該連携は第3条第4項のとおり申請準備中）、当該連携を提供する場合は、その提供にあたってGoogle API Services User Data Policy（Limited Use 要件を含む）に準拠する。Googleユーザーデータの取扱いの詳細は本ポリシーによる。

3. 本規約と本ポリシーの内容が情報の取扱いについて異なる場合、当該事項については本ポリシーが優先して適用される。

第3条（本サービスの内容・機能の提供状態）

1. 本サービスは複数媒体のクチコミを「集める・分析する・安全に返す」ことを支援する多店舗向けレビュー運用基盤であり、各機能の提供状態を当社は誠実に区別して表示する。

2.【見える化・分析（稼働中）】各媒体を横断したクチコミの収集・正規化、媒体内パーセンタイル等に基づく0〜100の正規化指数の算出と各媒体の生スケール（0〜5）の併記、月次スナップショットおよび前月比（MoM）差分の生成、アスペクト分析、月次レポート（PDF／Web）の作成・提供、ダッシュボード表示は現に稼働している機能（稼働中）であり、当社は仕様の変更・改善を継続的に行うことがある。

3.【AI返信・サークルブレーカー・監査ログ（提供予定）】AIによる返信案の生成、業種別ガードレールによる表現チェック、高リスク返信を人の承認へ退避させる「サークルブレーカー」、操作の事実を記録する監査ログは提供を予定する機能（提供予定）であり、本規約制定時点では未提供で、提供時期・仕様・提供可否は確定しておらず実現を保証しない。

4.【Google Business Profile API連携（申請準備中）】Google ビジネスプロフィールAPIとの連携は申請準備中であり、Googleの審査・承認を経て提供を予定し、本規約制定時点では未提供である。当社は当該連携について「Google公式連携」「Google公認」その他これらに類する表示をうたわず、提供時期・提供可否はGoogleの審査結果その他当社が管理できない事由に依存する。

5.【代理店OS・ホワイトラベル・テナント分離（提供予定）】代理店向けの自社ブランド提供（ホワイトラベル）、クライアントごとのテナント分離、横断管理・請求等は提供を予定する機能（提供予定）であり、本規約制定時点では未提供である。

6. 当社は、本サービスの内容・機能・提供状態を、本規約および第11条・第16条の定めに従い変更・追加・中断・終了することができる。

第4条（登録・アカウント）

1. 利用希望者は本規約に同意のうえ当社所定の方法で登録を申し込み、当社が承諾し登録が完了した時点で本規約に基づく利用契約（本契約）が成立する。

2. 申込者は、本サービスを事業として（事業のために）利用する事業者であること、登録事項が真実かつ正確であること、本契約を締結する正当な権限を有することを保証する。

3. 当社は、(a) 登録事項に虚偽・誤記・記入漏れがある場合、(b) 過去に本規約違反等で利用停止・登録抹消等を受けた場合、(c) 第15条の反社会的勢力等に該当する場合、(d) その他登録を適当でないと合理的に判断した場合は、登録を拒否し、または成立後の登録を取り消すことができる。

4. 利用者は自己の責任でアカウント情報（ID・パスワード等の認証情報）を管理し、第三者に利用させ、または貸与・譲渡・共有してはならない。アカウント情報の管理不十分・使用上の過誤・第三者の使用等による損害は利用者が負い当社は責任を負わない（ただし当該損害が当社の故意または過失により生じた場合を除く）。アカウント情報を用いた行為は当該利用者自身の行為とみなす。

5. 代理店は、各クライアント店舗の権限・データへのアクセスを自らが正当に管理権限を付与された範囲に限り、テナント分離（提供予定）が提供される場合はその仕組みに従う。自らの担当者によるアカウント情報の管理についても本条の責任を負う。

6. 利用者は登録事項に変更が生じた場合、当社所定の方法により遅滞なく届け出る。

7. 本サービスはクローズドベータ（招待制・限定提供）であり、当社の招待または申込みの審査・承認を受けた者のみが登録・利用でき、当社は提供枠・運用状況等により承認の見送りまたは提供の制限をすることがある。

第5条（クローズドベータ・料金・支払）

1. 本サービスは本規約制定時点においてクローズドベータ（限定公開の試験提供）として提供され、利用者は機能・仕様・提供範囲・提供可否が確定しておらず予告なく変更・中断・終了され得ることを理解のうえ利用する。

2. 利用料金・課金開始時期・支払条件その他の取引条件は、定型の料金プランによらず、当社と利用者が別途締結する契約書（個別契約）に定める。当該契約書を締結していない期間または当該契約書に別段の定めがない場合、クローズドベータ期間中の利用料金は無償とすることがある。

3. 当社は正式提供（一般提供）への移行その他に伴い将来において有償化または料金の設定・変更を行うことができる。この場合、当社は第16条に準じて相当の予告期間をもって事前に周知し、有償の利用については利用者の同意を得たうえで適用する。利用者が当該条件に同意しない場合は本契約を解約できる。

4. 利用料金が発生する場合、利用者は当社が指定する方法で支払う。決済を決済代行事業者が取り扱う場合、当社はクレジットカード番号自体を保持しない。利用者は決済代行事業者の規約にも従う。いったん支払われた料金は、法令上必要な場合または個別の合意に別段の定めがある場合を除き返金しない。

5. 利用者が個別に合意した支払を遅滞した場合、当社は相当の期間を定めて催告のうえ本サービスの提供の全部または一部を停止し、または本契約を解除でき、これにより当社が被った費用・損害は利用者が負担する。

6. 本サービスの有償提供を行う場合の特定商取引法に基づく表示その他法令上必要な表示は、当社が別途定める表示ページによる（本規約制定時点では準備中）。

第6条（利用者の責任と禁止事項）

1. 利用者は、各媒体の利用規約・ガイドライン・ロボット排除規定（robots.txt）・APIガイドライン、ならびに景品表示法その他の関係法令を自らの責任で遵守し、各媒体・法令の遵守状況に関する一次的責任を負う。

2. クチコミへの返信その他対外的な発信の内容を確認し送信する最終的な決定権および責任は店舗オーナー本人（または利用者）が負う。返信の自動送信機能（提供予定）が提供される場合は、店舗ごとの明示的なopt-in（事前の・取消可能な同意）があるときに限り有効とし、利用者はいつでも取り消すことができる。当該機能の提供にあたっては送信レート上限を設け、★1〜2の評価、個人名を含む返信、医療・要配慮に関わる内容、各媒体の規約に抵触するおそれのある内容その他の高リスクな返信は、人（利用者または利用者が権限を付与した担当者）の承認に回す設計とする。

3. 各媒体との連携は、利用者が所有または管理し、かつ自らのOAuth認可等により明示的に許可した「verified（確認済み）」の店舗に限る。公式連携が提供されない媒体については、利用者自身が運営する店舗または正当に管理を委任された店舗（自社・管理店舗）のみを対象とし、競合店その他第三者の店舗を取り込んではならない。

4. クチコミ獲得のための働きかけ（QR・SMS等の導線を含む）は各媒体のAPI（Google Business Profile API を含む）の機能の外で行われ、利用者は星評価の指定（「星4以上で」等）を行わず、評価を特典・割引その他の対価と結びつけず、全顧客に平等にお声がけを行う。利用者は、クチコミ投稿が事業者（利用者）の依頼によるものである事実を秘して投稿者本人の自主的なクチコミであるかのように装う行為（ステルスマーケティング）を行わない。

5. 利用者は、次の各号の行為（自ら行うこと、および本サービスの機能を用いて行わせることを含む）を行ってはならない。

6. 当社は、利用者が本条に違反し、または違反するおそれがあると合理的に判断した場合、利用の全部もしくは一部の停止、データの取得・送信の制限、本契約の解除その他必要な措置を講じることができる。緊急やむを得ない場合を除き、当該措置に先立ち、または事後速やかにその旨を通知するよう努める。本サービスはゲーティング・星指定・他店の無断収集等を構造的に防止する仕組みを備えるよう努めるが、これは利用者自身の遵守義務を免れさせるものではない。

第7条（AI生成物・返信案の取扱い）

1. 本サービスがAI等を用いて生成する返信案その他の生成物（AI生成物）は利用者の参考に供する情報であり、当社はその正確性・完全性・適法性・特定目的への適合性・各媒体の規約適合性を保証せず、誤り・不適切な表現・事実と異なる記述を含む可能性がある。

2. 利用者は、AI生成物を対外的に利用（クチコミへの返信としての送信を含む）する前に自らその内容を確認・修正する責任を負う。AI生成物の利用およびその結果について生じる一切の責任は利用する利用者が負い、返信として送信される内容の最終的な決定権および責任は店舗オーナー本人（または利用者）にある。

3. 高リスク返信を人の承認へ退避させる仕組み（サークルブレーカー／提供予定）は事故の防止に資することを意図したものであり、その存在は前項の利用者の確認責任を免れさせるものではない。

4. AI生成物の知的財産権その他の権利の帰属は第8条による。AI生成物が第三者の権利を侵害しないことを当社は保証しない。

第8条（知的財産権）

1. 本サービスならびにそれを構成するソフトウェア・プログラム・データベース・デザイン・テキスト・ロゴ・商標その他一切のコンテンツに関する知的財産権は、当社または当社にライセンスを許諾する正当な権利者に帰属し、本規約に基づく利用許諾はこれらの権利を利用者に移転するものではない。

2. 当社は利用者に対し、本規約に従い本サービスを利用する範囲で譲渡不能・非独占的な利用権を許諾する。利用者は当社の事前の書面による承諾なく本サービスの複製・改変・再配布・再許諾・譲渡を行ってはならない。

3. 利用者が本サービスに入力・登録するデータ（店舗情報・設定・取り込んだクチコミ等）に関する権利は利用者または各正当な権利者に留保される。利用者は、当社が本サービスの提供・維持・改善（本ポリシーに定める範囲での統計的・匿名的な分析を含む）に必要な範囲でこれらのデータを利用することを許諾する。当該利用は、本ポリシーおよび第14条の定め（とりわけGoogleユーザーデータおよびクチコミ本文の利用制限）に従って行われる。

4. AI生成物について、当社は生成された返信案を利用者が本サービスの目的の範囲で利用することを妨げない。権利関係について個別規定がある場合は当該定めによる。

第9条（第三者サービス・API・可用性への依存）

1. 本サービスは、Google ビジネスプロフィール・食べログ・一休等の各媒体、ならびにクラウドインフラ・AIモデル・決済代行等の第三者が提供するサービス（第三者サービス）と連携し、またはこれらに依存して提供される。第三者サービスの内容・仕様・規約・可用性・継続性は当該第三者の裁量により決定・変更され、当社の管理が及ばない。

2. 第三者サービスの仕様変更・提供条件の変更・提供中止・障害・規約変更等により本サービスの全部または一部が利用できなくなり、または変更・終了することがある。これらにより利用者に生じた不利益について、当社は本規約の免責・責任制限の範囲で対応し、当社の責めに帰すべき事由によらない第三者サービスに起因する事由について責任を負わない。

3. Google Business Profile API連携は申請準備中であり、その提供はGoogleの審査・承認その他当社が管理できない事由に依存する。当社は当該API連携の提供時期・提供可否・継続性を保証しない。利用者は各第三者サービスの規約・ポリシーを自らの責任で確認し遵守する。

第10条（成果の非保証）

1. 本サービスは各媒体のクチコミに関する数値の可視化・分析・返信運用の支援を提供するものであり、検索順位（MEO）の上昇、クチコミ件数・評価の向上、集客・売上・収益の増加その他の特定の成果を保証しない。

2. 各媒体における検索順位・表示順は各媒体が独自のアルゴリズム等により決定し当社の管理が及ばない。本サービスが提供するのは可視化・分析が可能な数値およびその変化であり、順位上昇等の結果の約束ではない。

3. 利用者は成果の非保証を理解し、第三者（自らのクライアント等）に対しても本サービスが順位上昇・売上向上等を保証するものとして説明・表示してはならない（第6条第5項参照）。

第11条（提供の変更・中断・終了）

1. 当社は、利用者の利便性および本サービスの改善等のために本サービスの内容・機能・仕様を変更・追加することができる。稼働中の機能については仕様の変更・改善を継続的に行うことがあり、提供予定の機能および申請準備中の機能については提供時期・仕様・提供可否を変更することがある。

2. 当社は、(a) システムの保守・点検・更新を行う場合、(b) 地震・落雷・火災・停電・天災・感染症の蔓延等の不可抗力により提供が困難となった場合、(c) コンピュータ・通信回線等の障害、不正アクセス、サイバー攻撃等が発生した場合、(d) 第三者サービスの障害・提供停止により提供が困難となった場合、(e) その他中断を必要と合理的に判断した場合は、利用者への事前通知なく本サービスの全部または一部の提供を一時的に中断でき、可能な場合は事前に周知するよう努める。

3. 当社は相当の予告期間をもって周知することにより本サービスの全部または一部の提供を終了でき、稼働中の機能・提供予定の機能・申請準備中の機能を含む特定の機能の終了も同様とする。有料プランの中核機能の提供を終了する場合は、第5条第4項の返金方針に従い未利用期間に対応する料金の取扱いを定める。

4. 当社は、本条に基づく変更・中断・終了により利用者に生じた損害について、本規約の免責・責任制限の範囲を超えて責任を負わない。

第12条（保証否認・免責）

1. 本サービスは「現状有姿（AS IS）」で提供される。当社は、本サービスおよびそれを通じて提供される情報・分析結果・AI生成物について、特定目的への適合性、正確性、完全性、有用性、最新性、中断・エラー・不具合のないこと、各媒体の規約・法令への適合性、第三者の権利を侵害しないことを含め、明示または黙示を問わず一切の保証をしない。

2. 提供予定とされる機能（AI返信、サークルブレーカー、監査ログ、代理店OS等）および申請準備中とされるGoogle Business Profile API連携について、当社はその提供時期・提供可否・仕様・継続性を保証せず、これらが本規約制定時点で未提供であることを理由として債務不履行その他の責任を負わない。ただし、当社が当該機能を「提供済み」と偽って表示したことにより利用者に損害が生じた場合はこの限りでない。

3. 当社は、本サービスに関連して利用者と第三者（各媒体、クチコミ投稿者、利用者のクライアント、利用者の従業員等）との間で生じた紛争について、当社の責めに帰すべき事由による場合を除き解決する責任を負わず、利用者は自らの責任と費用でこれを解決する。

4. 本条その他本規約の免責規定は、当社の故意または重過失による場合、および消費者契約法その他の強行法規により免責が認められない場合には、当該強行法規に反する範囲で適用されない。

第13条（責任制限）

1. 当社が本サービスに関連して利用者に対し損害賠償責任を負う場合であっても、当社の責任は、当社の故意または重過失による場合を除き、通常生ずべき直接かつ現実の損害（逸失利益、間接損害、特別損害、データの滅失・毀損に伴う損害を含まない）の賠償に限られる。

2. 当社が利用者に対して負う損害賠償の範囲・上限額その他の責任の制限は、当社と利用者が別途締結する契約書（個別契約）に定める。当該契約書に別段の定めがない場合は前項による。

3. 前2項の責任制限は、当社の故意または重過失による場合、および消費者契約法その他の強行法規により責任の全部または一部を免除・制限することができない場合には、当該強行法規に反する範囲で適用されない。

第14条（データの取扱い）

1. 本サービスにおける個人情報および利用者・第三者に関する情報（クチコミに含まれる投稿者の情報、Googleユーザーデータを含む）の取扱いは本ポリシーによる。利用者は本ポリシーの内容を確認のうえ本サービスを利用する。

2. 当社は、本サービスで取り扱う情報（とりわけGoogleユーザーデータおよびクチコミ本文）を本ポリシーに定める利用目的の範囲内でのみ取り扱い、広告配信・ターゲティング広告の目的で利用しない。当社がGoogle APIから受領した情報の利用および他アプリへの移転は、Google API Services User Data Policy（Limited Use 要件を含む）に準拠する。

3. 利用者は、本サービスを通じて各媒体のクチコミ等を取り扱うにあたり各媒体の規約および個人情報保護法その他の関係法令を遵守し、クチコミ本文の各媒体外への再配布・公開を行わない等、本ポリシーおよび第6条の定めに従う。

4. 利用者は、本サービスの管理画面、または本ポリシーに定める窓口（当社ウェブサイト https://dptr.jp/ のお問い合わせフォーム）を通じて、データの削除請求およびGoogle連携の解除を行うことができる。当該削除・解除の具体的な範囲・方法・期間は本ポリシーによる。

第15条（反社会的勢力の排除）

1. 利用者および当社は、自己（法人の場合は役員・実質的支配者を含む）が暴力団・暴力団員・暴力団員でなくなった時から5年を経過しない者・暴力団準構成員・暴力団関係企業・総会屋・社会運動等標ぼうゴロ・特殊知能暴力集団その他これらに準ずる者（反社会的勢力）に該当しないこと、および反社会的勢力と、(a) 経営を支配しまたは経営に実質的に関与していると認められる関係、(b) 利用していると認められる関係、(c) 資金等の提供または便宜の供与等の関与をしていると認められる関係、(d) 社会的に非難されるべき関係を有しないことを表明し、将来にわたって保証する。

2. 利用者および当社は、自らまたは第三者を利用して、暴力的な要求行為、法的責任を超えた不当な要求行為、取引に関する脅迫的言動・暴力、風説の流布・偽計・威力による信用毀損・業務妨害その他これらに準ずる行為を行わないことを保証する。

3. 当社は、利用者が前2項のいずれかに違反した場合、何らの催告を要せず直ちに本契約を解除し、または本サービスの提供を停止でき、これにより利用者に生じた損害を賠償する責任を負わず、当該違反により当社に生じた損害を利用者に請求できる。利用者は、当社が前2項に違反した場合、同様に本契約を解除できる。

第16条（規約の変更）

1. 当社は、法令の改正、本サービスの内容・運用の変更（とりわけ現在 提供予定 とされる機能の実装・提供開始、申請準備中とされるGoogle連携の提供開始を含む）、または運用改善の必要に応じて本規約を変更することができる。本規約の変更は、民法第548条の4（定型約款の変更）の要件を満たす範囲で行う。

2. 当社が本規約を変更する場合、変更後の本規約の内容および効力発生時期を本サービス上での掲示その他の合理的な方法により周知する。利用者にとって重要な変更または不利な変更を行う場合は相当の予告期間をもって周知するよう努める。

3. 変更後の本規約は当社が定める効力発生時期から効力を生じ、利用者が当該効力発生時期以後に本サービスの利用を継続した場合、変更後の本規約に同意したものとみなす。本規約の最新版は常に当社ウェブサイト上で確認できる。

第17条（連絡・通知）

1. 当社から利用者への連絡・通知は、本サービス上での表示、利用者が登録したメールアドレス宛の電子メールその他当社が適当と判断する方法により行い、当社が登録メールアドレス宛に通知を発信した場合は通常到達すべき時に到達したものとみなす。

2. 利用者から当社への連絡・問い合わせは、当社が本サービス上で指定する方法、または下記の窓口による。本サービスに関するお問い合わせ、個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求およびGoogleユーザーデータに関するお問い合わせは、いずれも当社ウェブサイトのお問い合わせフォームにて承る。

第18条（権利義務の譲渡禁止・分離可能性・準拠法・合意管轄）

1. 利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、本契約上の地位または本規約に基づく権利義務の全部もしくは一部を第三者に譲渡・移転・担保提供してはならない。当社が本サービスに係る事業を第三者に承継させる場合（合併・会社分割・事業譲渡その他の事由を含む）、当社は本契約上の地位、本規約に基づく権利義務および利用者に関する情報を当該承継先に承継させることができ、利用者はあらかじめこれに同意する。利用者に関する情報の承継は本ポリシーの定めに従って行われる。

2. 本規約のいずれかの条項またはその一部が無効または執行不能と判断された場合であっても、その余の条項および当該条項の残りの部分は引き続き完全に有効に存続し、当社と利用者は無効または執行不能とされた条項の趣旨に最も近い有効な内容を実現するよう誠実に協議する。

3. 本規約および本契約の準拠法は日本法とする。

4. 本サービスまたは本規約に関して当社と利用者との間に生じた紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とする。ただし、利用者が消費者契約法上の消費者に該当する場合の管轄については、同法その他の強行法規の定めを妨げない。

附則

1. 本規約は2026年6月20日に制定し、同日から施行する。

2. 本規約の最終更新日：2026年6月20日。